当我走近赖锋的工作站，准备与他沟通采访事宜时，他刚刚出差回来。他正在与团队中的产品工程师沟通收集到的客户最新需求。这时，座机电话响了，他对我微笑，示意我稍等。但当他接听电话时，他的手机也响了。正要离开的时候，我随意看了一眼他的电脑。打开的Outlook 桌面上有数十封未处理的电子邮件。当时是上午11 点45 分。

——编程器与产品的最佳组合

“产品和服务需要大量的技术背景，我们希望产品经理是非常资深的，是从做过前后端开发的技术研发人员提拔出来的。好的产品最好交给有技术背景的人。”技术能力和经验会让大家更加放心。” ——马化腾.

再次出差的前一天，他终于约到了面试。采访过程多次因来电而中断。每次他都会微笑着说：“抱歉，请稍等一下。”快速挂断电话后，他神智清醒地继续刚才被打断的话题。

2009年之前，来锋担任优特高级研发经理。 2010年后，他进化成为一名具有深厚行业和技术背景的产品经理。从业16年，负责优特变电站监控产品的研发和管理。现任监控通信、辅助系统、轨道交通产品产品经理。曾多次荣获“软件创新人才”、“科技进步奖”等奖项。

谈及尤特轨道交通产品时，他嘴角不禁微微上扬，露出自豪的笑容。这是他近年来最有成就感的“孩子”，也是他作为优特组合高级研发研究员和产品经理最幸福的事情。担任优特产品经理6年来，这款产品从无到有，到精益求精。一路走来，他始终保持着良好的学习态度。

韩寒在推出电影《后会无期》时表示，“我觉得这个世界上没有什么不合理的事情，没有大量的积累和思考，事情是不会做好的”。

“面对新的行业，我们只能放下心来学习。当时，我们经常到各个轨道交通站点检查、跟踪他们的运营流程。天冷了，我们晚上就跟着工作组开工票。”收集工具，到下轨道去工作，了解整个操作流程是怎样的，操作完成后如何报批，然后和客户讨论，通过一步一步的沟通，我就能收获。由于我了解该技术，因此对其关键要求有了深入的了解。相对来说，我的脑子里通常会很快构想出实施的可能性和方法，回到公司后，我会继续与Ute的研发工程师开会，确定最终的可实施方案。业界推出的轨道交通供电运行安全生产管理系统，Ute已是市场第一。其中，轨道交通“部门安全联锁控制系统”是我最有成就感的一个项目：所有的新产品在第一次运行的时候肯定会发现很多问题。与客户沟通，然后不断修改、尝试、沟通、再修改、再尝试。经过不断的碰撞和学习，过程中融入了很多创新的想法。维和方式已经融入到解决方案中，帮助客户解决了更多关键需求。自去年以来，用户对该系统的反应特别好。当我们带着新客户现场检查系统运行情况时，都得到了高度认可。对我们来说，看到我们的‘孩子’得到认可是最有成就感的事情。”

“虽然频繁的出差很累，但是与客户的沟通对于Ute产品经理来说确实很重要，有时也很令人兴奋。有时在与客户讨论的过程中，意外地出现了一些困扰我们很久的问题。他们给了我们一些新的想法，让我们找到了新的突破，这对我来说真的是一种祝福。“当被问到是否还在学习阶段，或者对产品是否很满意时，他微笑着说，学习是永无止境的，我们必须努力开发最好的产品到最好的。轨道交通仍在进行中。还有很多细分领域等待我们深入了解，客户也会不断提出新的需求，这就需要我们不断学习，拿出新的解决方案。

抓大放小，让——不被列入黑名单

《都说国内的产品经理不仅需要知道“做什么”，很多时候还需要在一定程度上知道“怎么做”。然而，在硅谷的公司，产品经理只需要指导” “做什么”、“怎么做”非常重要，某种程度上是研发人员的责任。

UTE研发人员喜欢什么样的产品经理？讲道理，有专业的文档写作能力并掌握一定的技术知识，听取建议，能够从发展的角度提出合理的要求。

而巧合的是，这些，赖锋都具备。

懂技术的产品经理常常“跨界”，指着研发人员，大喊这个需求点的修改只需要5分钟？你真的告诉我不？

但在优特研发工程师眼里，“强”或者“跨界”这些词在来风身上从来没有出现过。十几年的研发经历教会了他“站在别人的角度思考”，站在研发的角度思考可行性，着大舍小，只从自己的角度提出和指导“做什么”。大方向、“怎么做”全权交给专业研发工程师。只有当研发人员主动寻求帮助时，他才会与他们讨论分析，提出哪种实施方式能够更高效地满足客户需求。

“懂技术的产品经理有优点也有缺点，但在我看来优点更大。在优特，产品经理代表着权威和专业，所有的产品经理都是由资深研发经理转型而来，他们在这个行业已经积累了至少15年，无论是公司的产品、研发我们都非常专业，经验丰富，无论是对技术和市场情况的熟悉，还是对客户需求的了解，我们对运营也有非常深入的了解。习惯，操作流程，以及目标行业的分工，否则我们提出的解决方案根本无法具有说服力，这也是我们能够为客户提供切实可行的解决方案。从非常专业的角度来看整体的解决方案，而不仅仅是一个产品或者一个系统。事实上，一开始就可能在技术上“跨界”，自然会产生冲突。这是不可避免的，但随着时代的变迁，研发技术不断发展，我们的研发人员在这个领域其实比我们的产品经理更专业，而在优特这样的公司，各司其职，最有效的方式就是工作中就是充分发挥各自优势，有效配合。是的，我不想被研发工程师挡住，哈哈。”

不忘初心——16年真情

“所谓光鲜亮丽的背后，是一次次挑战自身极限、不忘初心、坚持不懈的精神，这种极其认真的精神，与工匠精神完全一致。”

“从毕业到现在，我只做过两份工作，第一份工作两年，第二份工作16年。”企业人员流动是一个永恒的话题，而在优特，像赖锋这样的人已经入职超过16年了。员工也不少。 “进入优特、留在优特其实来源于两个词，‘创新’和‘极致’。当我选择加入优特时，公司正在开发一个新项目，而这个新项目恰好是我擅长和感兴趣的，所以我毫不犹豫地加入了这个团队，多年来，Ute一直在不断提出新想法、新概念、新项目，推出新产品和新解决方案。一个新的产品，对我来说是一个新的挑战，需要不断的去学习和探索，岗位和职位有很多变化，每一次的变化都给我带来了不同的感受，也给了我一个积累的机会和经验。可以说，优特的每一个阶段对我来说都是新的，我认为创新并不意味着彻底的颠覆，也不一定是跨行业、跨领域的创新。在权力领域。在安全方面，我们一直以现有产品和业务为基础，以客户需求为基础，不断优化性能、改进运营模式、提高效率、拓宽使用范围，从而延伸新的产品线和新的解决方案。 ut.com.cn

还有一个词是‘极端’。所有的产品经理都会希望自己的产品能够尽善尽美，做到极致，但事实上，理想与现实总是有差距的。但在尤特，我认为“极端”已经得到了很好的解释。无论是产品经理、研发工程师，还是调试工程师，他们自始至终都以工匠精神对待每一个方案、每一个产品、每一个按钮、每一个操作步骤。当然，我们从不盲目要求完美。相反，我们把解决用户最关键的需求放在首位，在平衡成本、需求和效率后做出最佳选择。我辅导新员工的时候，他提交一份计划，我会让他检查、修改、再检查、再修改，我会帮他检查不少于5次。我相信只有在高要求下，才能做出相对完美的方案。在Ute，成为一名合格的产品经理是一项非常具有挑战性的工作。不仅要熟悉公司近百款产品，还要充分了解应用场景和客户的真实需求，以工匠精神对待每一次。研究和检验，每一个计划，每一个产品细节都是最基本的前提。 ”

超级爸爸—— 父亲的微笑

“你是一缕光，无论夜有多黑，你都会照亮我迷茫的方向。你是一棵大树，无论风雨有多大，你都会用你的身体来守护我的平安。”

作为产品经理，他是UTE“飞人”成员之一。当他出差最频繁的时候，他每周会在4、5个城市之间来回飞行，每月有20天在路上。 “有时候因为航班延误，到达目的地已经是凌晨两三点了，我们对地方不熟悉，难免会感到不安。而当我长途旅行时，我对家人的关心很少，总觉得亏欠家人很多，幸运的是，虽然偶尔会有抱怨，但家人一直都很理解和支持。”说起大儿子的时候，他的眼神里流露出慈祥的神色，脸上浮现出父亲的笑容。 “我儿子刚刚考完中考，幸运的是，他考上了。时间，我正好不用去旅行，所以我有更多的时间陪伴孩子，而且更幸运的是，孩子考试成绩很好，考上了重点高中，当然，这没什么，优特同事的孩子很多都很好，孩子的发展也应该是多方面的，不仅仅是注重。孩子的学习成绩是否有天赋。有待社会检验。”当被问及他教育孩子的方法时，他表示，教育和管理是一样的。应根据不同人的性格采取不同的方法。当然，父母的言传身教非常重要。孩子们会看到你。精神面貌、工作态度、生活习惯等。对于未来对孩子的期望，他表示只希望孩子能够做自己喜欢的事情。

现在，只要有时间，他就会呆在家里做一个“超级爸爸”，陪大儿子读书、踢球，帮妻子照顾家里的另一个宝宝。这也是他最放松、最享受的时光。

在同事眼中，他是一位面带微笑、和蔼可亲的伙伴；

在领导眼中，他是一个严谨、踏实的下属；

在客户眼中，他是一个诚实、专业的产品经理；

在孩子们眼里，他是值得学习的偶像，是慈祥的父亲。

他就是赖锋，优特高级产品经理团队的普通成员。

关于关爱优特产品经理：忙碌中的微笑时光到此分享完毕，希望能帮助到您。