ITSS服务工程师、服务经理认证一次通过全攻略揭秘！
ITSS个人认证由中国电子技术标准化研究院推出的，分为“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的两个等级。ITSS认证满足了GB/T 28827.1 的符合性评估和ITSS服务资质升级的条件需求。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超过5000家。
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ITSS认证的价值
●收获并掌握业界的最佳实践；
●全面系统的对IT 服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述；
●获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。
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ITSS考试时间
ITSS系列考试的报名时间没有固定安排，报名考试需要由培训机构向中国电子技术标准化研究院提出培训报备及考试申请。ITSS系列考试的考试时间同样没有固定的，中培伟业常年开展ITSS培训课程，课程学习结束后即可安排考试。
ITSS系列证书全年均可报名，暂未开通个人报名通道，考生可通过培训机构向中国电子技术标准化研究院提交《ITSS报名申请表》及相关报考费用。
ITSS系列证书考试时间为随班考，常年开设ITSS培训课程，培训结束后考生即可参加对应级别的考试。
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ITSS考试详情
ITSS服务工程师
考试时间：60分钟
考试形式：线上
考试题型：选择题/判断题
考题数量：选择题40道/判断题20道
考题分值：选择题每题2分/判断题每题1分
考试通过：满分100分/60分及以上通过
ITSS服务项目经理
考试时间：120分钟
考试形式：线上
考试题型：选择题/简答题
考题数量：选择题40道/多项选择题10道/案例分析3个场景
考题分值：单选每题1分/多选每题2分/案例分析40分
考试通过：满分100分/60分及以上通过
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ITSS培训资料
本次培训将为每位学员提供资料，包括：
▶授课教材：《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训教材》（共1本）
▶发证机构：中国电子技术标准化研究院。
（1）新版教材从多方面进行了优化，更加注重IT运维管理实践能力的学习与提升；
（2）引入多个实际案例与学员互动，知识点与真实场景相结合。
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ITSS培训对象
中央及地方各级政府部门信息中心
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门
省市级的各类大中型企业的IT部门
以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业
以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所
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用户评论
刚考过认证考试！这份攻略太棒了，帮我梳理了学习内容，重点突出，让我能轻松一点儿理解那些复杂的知识点。特别是最后的模拟题真的很有用，让我更熟悉考试的节奏。
有7位网友表示赞同！
作为想要转型ITSS的服务人员来说，这个认证可是我的必备武器啊！这篇攻略真的太棒了，详细讲解了各个方面的知识点，而且还分享了很多经验总结，讓我感觉学习计划更加清晰！
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说实话，之前对ITSS服务工程师和服务经理这些证书一直没太大兴趣，但是看到这篇文章后，突然觉得很有必要去考一下。这份攻略的思路清晰、逻辑严谨，给我很大启发。
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感觉这篇攻略写的还是挺详细的，但对于一些经验不足的人来说，可能还是比较懵逼。建议可以再加一些实际操作环节的讲解，能更直观地帮助我们理解知识点。
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这篇文章太棒了！解决了我的很多疑惑，让我对ITSS认证有了清晰的认识。不过，我觉得可以再多介绍一些备考资源和学习技巧，这样更加完善
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标题很吸引人的呀，看起来确实很全面的攻略，但我更感兴趣的是实战经验分享，希望以后能看到更多案例分析和分享！
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这篇文章虽然写的不错，但对一些基础知识的讲解略显简单，对于初学者来说可能不够深入。建议可以补充一些基础理论知识的介绍。
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我之前考过ITSS服务经理认证，这个攻略对我的考试很有帮助！ 尤其是在服务管理策略和沟通技巧部分，总结得非常到位，让我受益良多!
有17位网友表示赞同！
作为一名现役ITSS人员，我觉得这篇文章写的很实用，特别是关于工具和技术应用的讲解，和我工作场景高度吻合。如果还能添加一些最新行业趋势分析，那就更完美了！
有12位网友表示赞同！
学习ITSS服务工程师需要多方面的理解，这篇文章从各个角度出发，讲解得相当全面。 对于想深入学习ITSS的同学来说，这份攻略是必读！
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考试内容确实挺复杂的，好在这篇攻略结构清晰，重点突出，让我能够快速掌握关键知识点。建议可以增加一些答题技巧分享，帮助考生更高效地进行解答。
有16位网友表示赞同！
我想要成为一名ITSS服务经理，这份攻略让我了解了该职位需要的技能和知识。我现在更加期待着开启我的ITSS职业生涯!
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作为IT新人，这篇攻略对我来说太棒了！它帮助我更好地理解了ITSS服务流程和管理模式，为我在职场中找到方向打下了基础。
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我对ITSS认证一直抱有怀疑态度，觉得可能很难通过考试。看了这篇文章后，我被这份全面的攻略所打动，现在对认证考试更有信心了！
有19位网友表示赞同！